Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ nuo lapkričio mėnesio klientams pasiūlys keturis naujus mokėjimo planus, taip pat telefono aparatų draudimą bei kompensacijas už pastebėtas klaidas sąskaitose. Bendrovės teigimu, tokio tipo mokėjimo planai kaimyninėje Latvijoje buvo pasiūlyti prieš maždaug pusmetį, jie sulaukė didelio klientų susidomėjimo.
Kaip spaudos konferencijoje kalbėjo „Bitės“ grupės generalinio direktoriaus pavaduotojas klientams Chrisas Robbinsas, bendrovė siekė pasiūlyti paprastus ir aiškiai suprantamus planus klientams, kuriuose nebūtų jokių paslėptų sąlygų ir papildomų mokesčių. Be to, nuo šių metų spalio mėnesio „Bitė“ taip pat panaikino atsitiktinio mobiliojo interneto panaudojimo bei netyčinio prisijungimo prie užsienio tinklų pasienyje apmokestinimą.
Įdomu tai, kad pristatydama keturis naujus mėnesio planus „Bitė“ kartu su jais nebeketina siūlyti įsigyti ir telefonų. Telefono aparatus siūloma įsigyti atskirai mokant visą jų kainą arba išperkamosios nuomos būdu ją sumokant per tam tikrą laikotarpį.
Apie mokėjimo planų su subsidijuojamais telefonais atsisakymą operatoriai buvo užsiminę ir anksčiau, portalas IQ.lt apie tai rašė čia. Tiesa, vėliau Konkurencijos taryba įspėjo, kad sutartiniai atsisakiusios tokios praktikos, mobiliojo ryšio bendrovės rizikuoja nusižengti rinkos taisyklėms.
Tiesa, C. Robbinso teigimu, mobiliojo ryšio bendrovės niekada nedalijo telefonų nemokamai ir jų kaina buvo įskaičiuojama į mokestį už ryšio paslaugas, o toks atskyrimas turėtų suteikti daugiau aiškumo, be to, būti mažiau įpareigojantis, suteikti daugiau lankstumo. Naujieji „Bitės“ mokėjimo planai yra neterminuoti ir gali būti bet kada nutraukti.
„Bitės“ teigimu, panašūs mokėjimo planai prieš penkis mėnesius buvo pristatyti kaimyninėje Latvijos rinkoje, kur jie sulaukė didelio klientų susidomėjimo: naujų bendrovės klientų skaičius išaugo kelis kartus, per paskutinįjį ketvirtį ji fiksavo geriausius finansinius rezultatus per visą savo veiklos istoriją Latvijoje.
„Tele2“ atstovas Andrius Baranauskas tokio konkurentų žingsnio sureikšminti per daug nelinkęs. Jis pažymėjo, kad klientai ir šiuo metu gali rinktis mokėjimo planą be įsipareigojimų, o telefoną įsigyti atskirai. Jis taip pat pažymėjo, kad mokėjimo planai be įsipareigojimo buvo tapę itin išpopuliarėję per krizę, tačiau pastaraisiais metais žmonės vėl dažniau rinkosi planus, į kurių kainą buvo įskaičiuojami ir telefonų aparatai.
Tarp kitų „Bitės“ naujovių – mobiliojo telefono draudimas, ši paslauga bendrovės klientams bus prieinama nuo gruodžio mėnesio. Apsidraudusiems, kurie praras ar sugadins mobilųjį telefoną, ir šis įvykis bus pripažintas draudiminiu, „Bitė“ žada suteikti naują įrenginį. O jeigu mobilusis telefonas buvo pavogtas ir be vartotojo žinios buvo pasinaudota paslaugomis – „Bitė“ kompensuos patirtas išlaidas iki 1,5 tūkst. litų.2 psl. >>
Spausdinti
Matyt kad vienintelis geras dalykas “taisyklių keitime” bus telefono draudimas.
Įdomu, ką Bitė darys su klientais, kurie paslaugomis naudojasi jau kuris laikas. Kadangi pagal dabartinę situaciją visiems yra vienodos sąlygos, panašu, kad lojaliu būti tiesiog neapsimokės.
Labai gerai. O kada pasiulysit normalias kainas labas klientams. Man su tais menesinais priemokoms kazkokia nesamone. Pasiulykit standartiny plana y visus planus uz viena kaina kad ir 15 centu, kaip ir priklauso be jokiu mensiniu ymoku.
Del senesniu klientu. Mano tevas jau naudojasi 16 metu bite. Nuejo i bite nusipirkti telefono, ir bepirkdamas konsultante pakeite jam plana y dabartiny nauja be jokiu prasymu. Tai manyciau ir visiems kitiems jokiu problemu.